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title: "No puedo activar mi cuenta"
canonical: "https://help-ar.ripio.com/space/HC/1524302006/No%20puedo%20activar%20mi%20cuenta"
format: markdown
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Si luego de confirmar tu email aún no podés activar tu cuenta, acá te mostramos un listado con soluciones dependiendo del escenario:

 

1.Error:

 DNI ya registrado. ❌

**Solución:** generar un ticket indicando tu número de tu documento y el motivo de tu consulta**.** Si ya generaste un ticket, respondé en ese mismo email. ✔​ 

 

2. Error: Error de conexión con el servidor ❌

**Solución: **esto ocurre con viejas versiones de la app, por lo que sugerimos ingresar a tu cuenta desde [app.ripio.com](http://app.ripio.com) con el navegador del teléfono o descargar la última actualización ✔ de nuestra app en [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ripio.android&hl=en) o [iOS.](https://apps.apple.com/ar/app/ripio-bitcoin-wallet/id1221006761)

 

3. Error: No se puede registrar la cuenta ❌

**Solución: **éste es un error en el registro de tu email, por lo que te sugerimos intentar hacer el registro nuevamente desde el navegador Web, desde [ripio.com/ar.](https://ripio.com/ar/) Si no podés completarlo, por favor escribinos. ✔

 

4. Error: presiono el botón "Activar cuenta" y no funciona ❌

**Solución: **asegurate de no tener activa una VPN o estar conectado desde tu país de residencia. De igual forma podés intentar eliminar las cookies y la memoria caché de tu navegador o ingresar utilizando el modo incógnito. ✔

 

5. Error: no recibí el email de verificación ❌

**Solución: **verificá si recibiste el email de verificación en la bandeja de entrada de tu correo electrónico, también en correos no deseados o SPAM. Si no lo recibiste, intentá ingresar a tu cuenta con las credenciales que configuraste y luego verificá si recibís el email. Si no lo recibís, por favor escribinos.

 

Si estás intentando activar tu cuenta y tuviste algún inconveniente no indicado acá, dejanos un mensaje, seleccioná la categoría *Configuración de mi cuenta > Registro y activación* de mi cuenta, y con gusto te vamos a contactar. 🚀​