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title: "Las credenciales no son válidas (Código: 200)"
canonical: "https://help-ar.ripio.com/space/HC/1524302199/Las%20credenciales%20no%20son%20v%C3%A1lidas%20(C%C3%B3digo%3A%20200)"
format: markdown
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Si al ingresar a tu cuenta recibís el mensaje *error 200*, podés solucionarlo teniendo en cuenta las siguientes sugerencias:

![mceclip0.png](media://ce530a10-1ae8-4453-803e-894d9d35789e)

- Principalmente, se debe a que estás ingresando la contraseña incorrecta, acá podés ver los pasos para restablecerla 👉 [¿Cómo restablecer mi contraseña?](https://ripiocx.atlassian.net/wiki/spaces/HC/pages/28180481/C+mo+restablecer+mi+contrase+a)
- Hiciste varios intentos de acceso con una credencial incorrecta, asegúrate de no ingresar una contraseña antigua.
- Probá eliminar las cookies de tu navegador o el caché de la aplicación.
- Si ingresaste 3 o más veces seguidas en un tiempo no mayor a 15 minutos, tu cuenta podría haber **bloqueado el acceso de forma temporal** por seguridad (*1 hora aproximadamente*). En este caso, tenés que aguardar ese tiempo para intentarlo de nuevo.  Tené en cuenta que entre cada intento de ingreso deben pasar al menos **15 minutos**, así no se bloquea tu cuenta de nuevo.
- También verás este error al ingresar un código de seguridad **2FA** no activo o incorrecto:
  - Si tenés el 2FA de tu cuenta asociado a **Authy o Google Authenticator**, ingresá acá: [Inconveniente de acceso con el código de seguridad (Authy-Google Authenticator)](https://ripiocx.atlassian.net/wiki/spaces/HC/pages/29360129/Inconveniente+de+acceso+con+el+c+digo+de+seguridad+Authy-Google+Authenticator).
  - Si tenés el 2FA asociado a tu **App de Ripio**, ingresá acá: [Inconveniente de acceso con el código de seguridad (RIPIO CODE)](https://ripiocx.atlassian.net/wiki/spaces/HC/pages/29917185/Inconveniente+de+acceso+con+el+c+digo+de+seguridad+RIPIO+CODE).

Si luego de estos pasos no podés acceder, borrá la memoria caché de tu dispositivo siguiendo estos pasos:

**En el navegador Google Chrome **:Chrome: **:**

1. Ingresá a *Configuración.*
2. Bajá hasta encontrar la sección *Privacidad y seguridad *e ingresá en *Borrar datos de navegación.*
3. En *intervalo de tiempo *seleccioná *Todos*.
4. Dejá seleccionado *Cookies y datos de otros sitios*.
5. Hacé clic en *Borrar datos.*

**En tu teléfono Android:**

1. Entrá en *Ajustes* >* Aplicaciones*.
2. En la lista de aplicaciones buscá *Ripio > Almacenamiento.*
3. Finalmente, tocá en la opción *Eliminar caché* en la parte inferior.

**En tu teléfono iOS:**

1. Entrá en Ajustes > General.
2. Dirígete a 'Almacenamiento del **iPhone**'.
3. Si bajas, encontrarás todas las **aplicaciones** que tienes descargadas y su peso.
4. Entre en la aplicación de la que quieres eliminar la **caché**.
5. Pulsa en 'Eliminar **app**'.

Te dejamos más información sobre como borrar cookies y cache desde acá 👉 [Eliminar Cookies y memoria cache](https://ripiocx.atlassian.net/wiki/spaces/HC/pages/28672011/Eliminar+cookies+y+memoria+cach).

 

Si luego de seguir estas sugerencias aún no podés ingresar, por favor dejanos un mensaje desde el botón :ayuda: y con gusto te vamos a contactar.