--- title: "Las credenciales no son válidas" canonical: "https://help-ar.ripio.com/space/HC/1524302294/Las%20credenciales%20no%20son%20v%C3%A1lidas" format: markdown --- Si al ingresar a tu cuenta visualizas el error de “*Las credenciales no son válidas”, *verificá lo siguiente: - Asegúrate de estar ingresando de forma correcta la **contraseña** asociada a tu cuenta. En caso de no recordarla, podés recuperarla siguiendo estos pasos 👉 [¿Cómo restablecer mi contraseña?](https://help-ar.ripio.com/space/HC/28180481) - Si luego de ingresar tu email y contraseña ingresás el token de tu 2FA inválido más de 3 intentos seguidos, tu cuenta podría haber **bloqueado el acceso de forma temporal** por seguridad (1 hora aproximadamente). En este caso, es importante aguardar ese tiempo para intentarlo de nuevo, y asegurarte de que entre cada intento de ingreso deben pasar al menos **15 minutos**, así no se bloquea tu cuenta de nuevo. Podés ver más información de ayuda en el siguiente enlace: [Las credenciales no son válidas (Código: 200)](https://help-ar.ripio.com/space/HC/29032465/Las+credenciales+no+son+v%C3%A1lidas)**[.](https://ripiocx.atlassian.net/wiki/spaces/HC/pages/27885607/Las+credenciales+no+son+v+lidas+C+digo+200)**   Si luego de seguir estas sugerencias aún no podés ingresar,* comunícate con nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón* de* ****Ayuda****** ***💬.   *También te compartimos nuestra Web *[https://status.ripio.com/](https://status.ripio.com/) , *en donde podés ver el funcionamiento actual de todos nuestros productos.*