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title: "Error de pantalla en blanco"
canonical: "https://help-ar.ripio.com/space/HC/1524302296/Error%20de%20pantalla%20en%20blanco"
format: markdown
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Si al ingresar a tu cuenta desde la Web, no carga la información y la pantalla se queda en blanco, así:  


![image](media://b3802d7a-dca1-40d5-8d9a-89b2012662e9)

Hay una serie de pasos que podés seguir para solucionarlo. 💯​ 

 

Primero,

1. Verificá que estés ingresando al link correcto: [app.ripio.com](https://help.ripio.com/hc/es/articles/app.ripio.com), bien sea por el navegador Chrome del celular o desde el navegador Chrome de la PC. 💻
2. ​Realizá una limpieza de cookies y borrá la memoria caché de tu navegador. Podés hacerlo siguiendo estos pasos:

👉 Desde la PC 💻:

1. Abrí Chrome en tu PC.
2. Ve a la parte superior derecha y haz clic en Más :mas:.
3. Hacé clic en Más herramientas  Borrar datos de navegación.
4. En la parte superior, elegí un intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos, seleccioná **Todos los periodos**.
5. Marcá las casillas junto a "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
6. Hacé clic en **Borrar los datos**.

👉 Desde la aplicación Chrome en tu iPhone o iPad:

1. En tu iPhone o iPad, abrí la aplicación Chrome.
2. En la parte inferior, ingresá en Más :mas:.
3. Hacé clic en **Historial** ➡​ Borrar datos de navegación.
4. Comprueba que las casillas junto a "Cookies y datos de sitios" y "Archivos e imágenes en caché" estén seleccionadas.
5. Seleccioná **Borrar datos de navegación**.

👉 Desde la aplicación Chrome en tu Android

1. Abrí la aplicación Chrome en tu teléfono o tablet Android.
2. En la parte superior derecha, hacé clic en Más :mas:.
3. Seleccioná **Historial** ➡​ **Borrar datos de navegación**.
4. En la parte superior, elegí un intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos, selecciona **Todos los periodos**.
5. Marcá las casillas junto a "Cookies y datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
6. Hacé clic en **Borrar los datos**.


Si estás ingresando desde la App, no carga la información y la pantalla se queda en blanco, así:

![image](media://2c69ff22-16fa-4103-bcf5-ad4c6fe1eb42)

👉 Desde la App en tu iPhone:

1. En tu iPhone dirígete hacia los “Configuración”
2. En la parte inferior, ingresá a “General”
3. Hacé clic en** “Espacio en iPhone”**
4. Hacé clic en la App de Ripio
5. Seleccioná “**Eliminar App”. **No se va a eliminar la App, sí, se eliminarán todos los documentos y datos que contiene.


👉 Desde la App en tu Android:

1. Dirígete hacia la “Configuración del celular”
2. Ingresá a “Apps” y seleccioná “Ripio”
3. Hacé clic en** “Almacenamiento y caché”**
4. Seleccioná “**Borrar caché y espacio”**


Podés ver más detalles acá: [Eliminar cookies y memoria caché](https://help-ar.ripio.com/space/HC/28672011/Eliminar+cookies+y+memoria+cach%C3%A9)

  
  
  
⚠️ Si luego de seguir estos pasos el inconveniente continúa, te sugerimos desinstalar la App y volverla a descargar, de esta forma te asegurás tener la última versión 🙌 



Si luego de seguir estas sugerencias aún no podés ingresar,* comunícate con nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón* de* *<span style="color: #403294">***Ayuda***</span>*** ***💬.

 

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