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title: "Error al enviar saldo o cripto: 'b roja' o 'y roja'"
canonical: "https://help-ar.ripio.com/space/HC/1524303105/Error%20al%20enviar%20saldo%20o%20cripto%3A%20'b%20roja'%20o%20'y%20roja'"
format: markdown
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Para enviar pesos de Ripio Trade a la wallet o alguna criptomoneda a una billetera externa, vas a tener que utilizar alguna de los métodos de 2FA que tengas configurados en tu cuenta como medida de seguridad.
En caso de que tengas el error ‘**b roja' **o **'y roja’**, que se muestra en la imagen, será necesario que configures un método alternativo de 2FA, para que tengas al menos 2 opciones disponibles.
Para solucionarlo, deberás de configurar un método de 2FA extra siguiendo estos pasos:
1. Ingresa desde una PC a la página web [app.ripio.com](https://auth.ripio.com/) e inicia sesión en tu cuenta.
2. En el panel izquierdo, hace clic en 'Perfil' e ingresa a la pestaña 'Preferencias'.
3. Una vez allí, hace clic en el botón de configurar dentro de 'Gestionar autenticación de dos factores'.
4. Allí podrás seleccionar y configurar el método de 2FA alternativo que desees.
Para información más detallada sobre cada uno de los métodos de 2FA, te invitamos a leer los siguientes artículos:
- [¿Cómo configurar el código de seguridad (2FA) de mi cuenta con SMS?](https://ripioapp.atlassian.net/wiki/spaces/HC/pages/1524302292)
- [¿Cómo configurar el código de seguridad (2FA) de mi cuenta con una App?](https://ripioapp.atlassian.net/wiki/spaces/HC/pages/1524302207)
*Si tenés algún inconveniente para configurar el 2FA en tu cuenta, por favor generá un ticket desde el botón de Ayuda. Seleccioná el motivo: Acceso y seguridad de mi cuenta > 2FA, y con gusto te vamos a ayudar. ✅*