--- title: "Cuenta congelada" canonical: "https://help-ar.ripio.com/space/HC/1524304628/Cuenta%20congelada" format: markdown --- Al momento de ingresar a tu cuenta, recibirás un email para confirmar el acceso donde también tendrás disponible la opción de **congelar tu cuenta**. Con esta función, cerramos todas las sesiones abiertas de tu cuenta en distintos dispositivos y te enviamos un email para que recuperes tu contraseña. En caso de que no recibas este correo, dirigite a la **App **o **Web **para iniciar sesión y luego hacé clic en **¿Olvidaste tu contraseña?** Acá te compartimos más información con los pasos a seguir para modificarla: [¿Cómo restablecer mi contraseña?](https://help-ar.ripio.com/space/HC/28180481/%C2%BFC%C3%B3mo+restablecer+mi+contrase%C3%B1a%3F) ![image](media://71e159ec-7459-44d3-9d52-05d5df29b9ab) Si tenés dudas o inconvenientes, comunícate con nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón que se encuentra debajo a la derecha :Ayuda2:   *También te compartimos nuestra Web *[https://status.ripio.com/](https://status.ripio.com/) , *en donde podés ver el funcionamiento actual de todos nuestros productos.*